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VISEHA : le label qualité et bien-être des résidences services seniors

L’évolution de l’espérance de vie en bonne santé rend de plus en plus pertinent le modèle des résidences seniors. La labellisation dont elles font l’objet éclaire sur des exigences en termes de qualité d’accueil et de services. Le label VISEHA témoigne d’un engagement sociétal renforcé auprès des résidents et de leurs familles.

Dès qu’un marché se développe, rapidement, un label se créé. Dans cet esprit, et alors que le marché des résidences services seniors croit à la vitesse grand « V » en France, le Syndicat National des Établissements, Résidences et Services d’aide à domicile Privés pour personnes Âgées (Synerpa) et le Syndicat National des Résidences services pour les Aînés (SNRA) ont mis en place en juin 2018, le tout premier label concernant ce type d’habitat dédié aux ainés.

L’objectif de ce label est de permettre au grand public de se repérer parmi les différentes catégories de résidences pour personnes âgées et de garantir que ces structures offrent un socle commun sur le plan immobilier comme sur celui des services.

Rappelons que ce type d’habitat pour jeunes seniors a vu le jour il y a près de vingt ans déjà. Globalement, le concept est de proposer aux retraités autonomes un habitat entièrement adapté mais non stigmatisant.

Ce label qualité baptisé VISEHA repose sur 13 critères :

6 critères immobiliers

  1. Une résidence services seniors est constituée d’un minimum de 55 logements individuels.
  2. La surface minimale moyenne des logements doit être de 36 m² habitables.
  3. La résidence doit comporter une majorité de T2 ou catégories supérieures.
  4. La surface utile des espaces communs doit être au minimum de 250 m².
  5. Cette surface doit correspondre au moins à 10 % de la surface totale des logements.
  6. Les espaces communs doivent être composés au minimum d’un accueil, d’un salon, d’un restaurant et d’une cuisine collective, ainsi que d’une salle d’animation.

7 critères de services

  • Une résidence services seniors propose au moins 5 activités ou animations par semaine.
  • Les résidents ont accès à un service de blanchisserie du linge plat et du linge personnel.
  • Un entretien ménager du logement du résident est proposé 5 jours sur 7 au moins.
  • L’offre comprend un service de restauration en salle et un service de livraison à domicile.
  • La résidence emploie au moins 6 ETP1 (Equivalent en Temps Plein) et respecte un ratio minimal d’1 ETP pour 12 résidents.
  • Une présence sur site est assurée 24 h/24 et 7 j/7.
  • Un accueil est disponible 6 j/7 au moins avec 7 h de présence quotidienne au minimum.

L’évaluation des résidences est réalisée par Afnor Certification. Le label est délivré pour une durée de quatre ans par une commission de labellisation composée de représentants du SNRA et du SYNERPA RSS.

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Source : Senior Actu, 23 mai 2022